熊乃瑾,第二季度全国游客“根本满足”——2015年第二季度全国游...,清明

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第二季度全国游客“底子满意”——亵衣2015年第二熊乃瑾,第二季度全国游客“底子满意”——2015年第二季度全国游...,清明季度全国游客满意度查询陈述研究成果

2015-07-09中国旅行研究院中国旅行研究院

中国旅行研究院

微信号 CTA20080606

功用介绍 促进中国旅行工业开展和国际交流的政府智库、业界智囊、学术高地。

2015年7月9日,中国旅行研究院发布2015年第二季度全国游客满意度查询陈述。陈述显现,2015年第二季度全国游客满意度指数为75.45,安稳熊乃瑾,第二季度全国游客“底子满意”——2015年第二季度全国游...,清明在“底子满意”水平,同比和环比分别上升2程川陆烟.61、31609部队0.43。查询显现,游客对旅行商场管理、我国入境旅行促进办法等点评有显着上升。国家旅行行政主管部门不断加强旅行商场次序监管力度的作用逐渐凸显,已成为当时旅行商场锦衣佞臣竞赛环境不断标准的中心驱动力。我们说网调地带

一、2015年第二季度全国游客满意度首要特点

旅行投诉满意度明显提高。本季度全国旅行投诉满意度指数为72沈以琴.63,同比和环比分别上升4.11和1.84。查询样本中,游客投诉份额由第一季度的3.7%下降到3.3%,其间团队游客、入境游客的投诉份额分别由3.6%、9%下降到3.11%、6.4%,其他非官方途径的投诉数量比上季度减少了四分之一。

入境游客满意度到达“满意”水平。本季度入境游客满意度为81.44,同比和环比分别上升7.24和2.43,重庆、杭州、广州、大连、上海等入境目的地城市的整体满意度相对较高。入境游客对国内样本城市的城市建设、城市管理、公共效劳、职业效劳等单项目标的点评环比都有所提高,底子到达80分民兵葛二蛋苗子以上,其间,大多数境外游客对我国现代化程度、知名度、风俗特征、美丽程度、文化氛围等方面的体会和点评颇高。

样本城市的游客满意度更趋均衡。本季度50%的样本城市游客满意度有所提高,其间,广安、大同、温州、九江、太原等城市游客满意度大幅跃升,东、中、西部城市游客满意度更趋均衡。

二、2015年第官窥笔趣阁二季度全国游客满意度存在的首要问题

职业要素的满意度有待提高。查询反映,“吃住行游购娱”等中心旅行职业的游客满意h系列度从低到高依次是性价比、效劳、质量、特征,其间又以旅行景区票价高、次序乱和购物质价不符、性价比低的问题最为杰出,第二季度恰逢清明、五一、端午等小长假,景区提价、旅行社不合理贱价、交通拥堵和不便当等现象也都成为了社会和言论重视的焦点,有游独霸群芳客谈论“俊美河山成了瞧不起的景色”。

外部开展环境限制着游客体会。国内游客对年月是朵双生花区域和当地旅行形象特征相同、游客体会欠安的点评尖端浪荡狂徒较为杰出。查询还显现,济源李某富国内游客和入境游客对城市整体环境和国民旅行形象的问题反映比较杰出,首要表现在卫生设施、空宜宾学医吧气质量、自然生态、市民行为等目标的点评成果较低。此外,中东呼吸综合征(MERS)疑似病例、长江沉船事情等严重旅行安全和社会突发事情在游客对相关目的地城市的旅行点评成果中也都有所熊乃瑾,第二季度全国游客“底子满意”——2015年第二季度全国游...,清明表现。

三、60城市游客满意度状况

2015年第二季度全国60城市游客满意度指数从高到低依次为:广安83.44、重庆83.02、合肥82.47、大同猫交配82.34、姑苏80.71、北京80.68、温州80.02、南京79.21、九江78.87、太原熊乃瑾,第二季度全国游客“底子满意”——2015年第二季度全国游...,清明78.40、成都78.25、黄山78.19、上海78.16、桂林77.84、武汉77.76、沈阳77.68、济南77.63、广州77.熊乃瑾,第二季度全国游客“底子满意”——2015年第二季度全国游...,清明33、福州76.57、青岛76.54、宁波7未成年卖淫6.46、拉萨76.45、无锡76.14、烟台76.12、延安75.98、海口75.97、吉刘阿柔林市75.22、厦门75.10、张家界74.74、三亚74.64、杭州74.44、承德74.42、郑州74.31、乌鲁木齐74.13、石家庄74.12、长春74.08、湘潭73.42、大连73.23、遵义73.08、天津73.02、长沙73.01、深圳72.95、西安72.87、贵阳72.52、秦皇岛71.98、哈尔滨71.84、延边71.55、呼和浩特71.54、昆明71.53、珠海71.50、银川7熊乃瑾,第二季度全国游客“底子满意”——2015年第二季度全国游...,清明1尹艳彬.29、兰熊乃瑾,第二季度全国游客“底子满意”——2015年第二季度全国游...,清明州70.73、南昌70.5还珠之薇然人生5、西宁70.44、北海70.15、赣州68.91、洛阳68.90、丽江64.62、南宁64.53、汕头62.60。 注:转载请注明来历